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旅游星級飯店申請
發布時間:2019-09-11 10:32 來源:廣州市文化廣電旅游局

公開項目

旅游飯店的規范與管理

辦事項目名稱

旅游飯店星級評定

辦事依據

《旅游飯店星級的劃分及評定》(GB/T14308-2010)

辦理條件

在廣州地區內正式開業一年以上的飯店(包括賓館、酒店、度假村等)均可申請參加星級評定;飯店開業之時或更新改建后,即可申報相應的預備星級。預備星級飯店在開業一年后,根據星級飯店評定標準,進行正式星級飯店的申報評定。

 

 

一、二、三星級旅游飯店評定程序

1、旅游飯店向市星評委遞交申請資料;

2、市星評委收到飯店書面申請報告后一個月內,安排星評員對酒店進行檢查;

3、檢查未通過的旅游飯店根據星評員反饋的意見進行整改,并將整改情況報市星評委;

4、市星評委收到整改報告一個月內安排星評員進行復查;

5、星評員提出評定意見,報市星評委;

6、市星評委進行評審,做出批復;

7、旅游飯店領取證書并領取牌匾。

 

 

 

四、五星級旅游飯店評定程序

1、旅游飯店向市星評委遞交申請資料;

2、市星評委收到飯店書面申請報告后一個月內,安排星評員對酒店進行初檢;

3、初檢未通過的旅游飯店根據星評員反饋的意見進行整改,并將整改情況報市星評委;

4、市星評委收到整改報告一個月內安排星評員進行復查;

5、星評員提出評定意見,報市星評委;

6、市星評委進行審核,并向省星評委推薦;

7、省星評委安排檢查(四星級旅游飯店由省星評委終檢,五星級旅游飯店經省星評委再次推薦,由國家星評委終檢);

8、根據省或國家星評委的批復,旅游飯店領取證書并購買牌匾。

收費標準及依據

不收取企業費用

辦理期間及

服務承諾

廣州市旅游飯店星級評定委員會接收到飯店正式星級評定申請報告及營業執照、稅務登記證、消防驗收合格意見書、衛生許可證(均為復印件),一個月內派出飯店星級檢查員前往評定;對第一次星級評定未予通過的飯店,加強指導飯店進行整改,待飯店完成整改并接到整改報告后,于一個月內再派出飯店星級檢查員進行第二次飯店星級評定。

辦事需提交

材料目錄

(一)申請一、二、三星級

1、書面申請報告,內容包括:酒店概要、經營情況、申請星級等;

2、《飯店星級申請報告表》(可在廣州市文化廣電旅游局——政務頻道“旅游企業”之“旅游飯店星級評定”欄下載);

3、《飯店星級申請報告》(按國家旅游局統一格式,可在廣州市文化廣電旅游局——政務頻道“旅游企業”之“旅游飯店星級評定”欄下載);

4、酒店所有營業證照復印件(工商營業執照、衛生許可證、稅務登記證、消防檢查驗收合格意見書等);

5、飯店服務管理、規章制度等(正式評定時備查)。

(二)申請四、五星級

1、書面申請報告,內容包括:酒店發展概況、經營情況、申請星級;

2、《飯店星級申請報告表》(可在廣州市文化廣電旅游局——政務頻道“旅游企業”之“旅游飯店星級評定”欄下載);

3、《飯店星級申請報告》(按國家旅游局統一格式,可在廣州市文化廣電旅游局——政務頻道“旅游企業”之“旅游飯店星級評定”欄下載);

4、酒店概況、各功能項目詳細介紹、重要接待記錄、所獲榮譽記錄、員工管理、創星工作情況及成效(文字和圖片說明,待正式評定時備查);

5、酒店所有營業證照復印件(工商營業執照、衛生許可證、稅務登記證、消防檢查驗收合格意見書等);

6、酒店多媒體視頻宣傳片(待正式評定時備查,用DVD、U盤拷走);

7、飯店經營、服務與管理制度(正式評定時備查)。

聯系電話

電話:81072506、81073523,傳真:81073523.

辦公地址

廣州市東風西路140號東方金融大廈6610室

受理窗口

廣州市旅游飯店星級評定委員會

辦事網址

http://wglj.gz.gov.cn/zwpd/zwpd_zlxz/201607/270a5a268082485fbbf82e603797e095.shtml

投訴電話

81008014

投訴處理時限

對于群眾提出的投訴,有權處理的職能部門一般應在5個工作日做出處理決定;對于情況比較復雜的事項,7個工作日做出處理決定;過于復雜、需要超出上述時限的,須征得有關上級部門同意,但法律另有規定的除外。

備 注

 


  詳細內容請看附件

    旅游飯店星級的劃分與評定.pdf

  飯店星級申請報告.doc

  飯店星級申請報告表.doc